CONTACTEZ NOUS
01.30.46.41.31 ou contact@filfafrance.fr
EXPédition 24-72H
Sur des centaines d’articles en stock
LIVRAISON OFFERTE
Dès 250€ d’achat
paiement 100% sécurisé
CB, Paypal, Virement...
Des produits d'hygiène et d'entretien répondant à tous vos besoins!
NOS MODES DE LIVRAISONS

Modes de livraison


Nous mettons à votre disposition 2 modes de livraison :


- Livraison à votre domicile ou à toute autre adresse (sur votre lieu de travail, pour un cadeau, etc.)

- Livraison en relais colis (vous venez le chercher quand vous voulez).


Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Nous livrons nos clients professionnels GRATUITEMENTdans toute la France métropolitaine pour toute commande supérieure à 250€ HT* d'achats et partout en France Métropolitaine. En dessous de ce montant de commande, la participation aux frais de transport est calculée en fonction de la destination finale de livraison et du poids de l'expédition.


*Exception sur les produits hors format standard (très volumineux ou lourds) de transport car ils nécessitent un traitement transport spécifique et ne rentre pas dans le cadre des standards transports.

Pour nos clients particuliers et professionnels qui ne bénéficieraient pas d’un programme de livraison spécifique, reportez-vous au tableau des frais de livraison (France Métropolitaine).


Pour retirer gratuitement votre commande à notre dépôt, veuillez vous présenter à l’adresse suivante : Filfa France, ZAC de la Prévôté, rue des cotes d'Orval, 78550 Houdan. Il vous sera demandé de prévenir nos équipes client au 01.30.46.41.31 ou contact@filfafrance.fr, 2 heures avant votre visite.

FRAIS DE LIVRAISON (FRANCE MÉTROPOLITAINE


 



1. Livraison à domicile ou à une autre adresse


Votre colis sera expédié à votre domicile. Suivant le produit choisi et la taille de votre colis, le transport sera assuré par Colissimo ou par la société Translocauto. Dans les deux cas, vous avez la possibilité de demander un numéro de suivi vous permettant de consulter l’état d’avancement de votre livraison.


Pour suivre votre colis sur le site de Colissimo : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do


Les colis acheminés par Colissimo sont livrés en 24 à 72 heures sans signature. Les colis acheminés par Translocauto sont livrés en 24 à 72 heures avec signature.


Dans le cas où vous seriez absent lors de la livraison de votre commande, une seconde présentation est prévue le lendemain si cela est possible. Dans le cas contraire ou en cas d'absence lors du second passage, votre colis sera mis à disposition dans un bureau de poste ou relais colis à proximité de l'adresse de livraison initiale et un avis de mise à disposition est déposé dans votre boîte aux lettres.


Nous vous invitons à respecter les délais de mise à disposition de votre commande par le transporteur. Si vous dépassez ce délai, la commande sera annulée et réexpédiée vers la société Filfa France qui procédera au remboursement déduction faite des frais d'envoi.


2. Livraison en commerce de proximité


Vous pouvez choisir également la livraison en commerce de proximité. Au moment de votre commande, vous aurez accès à la liste des commerces de proximité les plus proches de votre domicile. Votre colis sera livré dans le commerce choisi environ 24 à 48 heures après son expédition. Si vous avez fourni votre numéro de portable, vous recevez un SMS vous avertissant de son arrivée. Vous disposez d’un délai de deux semaines pour venir récupérer votre colis. Si vous dépassez ce délai, la commande sera annulée et réexpédiée vers la société Filfa France qui procédera au remboursement déduction faite des frais d'envoi.


3. Préparation et expédition de vos commandes


Après validation de la commande par notre service client web et acceptation du paiement, nous préparons les articles commandés dans notre entrepôt logistique situé ZA de la Prévôté, Rue des Côtes D’Orval, 78550 HOUDAN.


Le délai de livraison est calculé en fonction du délai moyen d'expédition par notre service logistique et du délai moyen de livraison du transporteur. Les délais d'expéditions moyens constatés sont les suivants :


- Toute commande confirmée et payée avant 12h, du Lundi au jeudi (hors jours fériés) est généralement préparée et expédiée le jour de la commande dans la limite des stocks disponibles.

- Toute commande confirmée entre jeudi 12h et dimanche soir est généralement traitée le lendemain ou le lundi suivant (sauf jour férié).

En cas de paiement par chèque, la commande est expédiée au plus tôt 5 jours ouvrés après encaissement du chèque, sous réserve de disponibilité des produits.


En tout état de cause, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix et de la validation de la commande.


Filfa France ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous évènements échappant à sa volonté et notamment les cas de force majeure et toute inexécution ou mauvaise exécution imputable à un tiers ou à l’Acheteur.


4. Réception des marchandises


Parce qu'un accident peut arriver, nous vous demandons de vérifier, en présence du préposé du transporteur, du bureau de Poste ou du responsable du Commerce de proximité, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.


Par la signature du bon de livraison sans réserves précises, et l’acceptation des produits, vous reconnaissez avoir reçu les produits dans un état lui donnant toute satisfaction.


Dans l'hypothèse où il y aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, vous devez vérifier en présence du livreur Colissimo ou Translocauto l'état du colis et le nombre de colis livrés. En cas de doute, vous pouvez refuser le colis ou émettre une réserve sur le bordereau de livraison en indiquant précisément un motif recevable ("sous réserve de déballage" ou "réserve de bon fonctionnement" ne sont pas des motifs justifiant un dommage occasionné par le transport).


Dans tous les cas, merci de nous signaler les incidents relatifs à la livraison des produits dans le délai de 48h à compter de la date de livraison à la société Filfa France sur l’adresse contact@filfafrance.fr, en précisant le numéro de la commande concernée et les motifs des réserves formulées ou du refus du colis. En cas de refus du colis pour des motifs légitimes ayant donné lieu à des réserves circonstanciées, et sous réserve de la disponibilité des produits commandés, la société Filfa France procèdera à une nouvelle expédition des produits, sans surcoûts.